POLITIQUE D'EXPÉDITION — BLACKSHINE FASHIONS

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

Chez BLACKSHINE FASHIONS, nous apportons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes afin que vous receviez vos produits de maquillage dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les jours ouvrables correspondent habituellement au lundi au vendredi, hors jours fériés.

En cas de difficulté susceptible de prolonger ce délai, nous vous informerons par e-mail.

2. Transporteurs et modes de livraison

Nous proposons différents modes de livraison selon la destination et les possibilités disponibles lors de votre commande.

Nos expéditions sont principalement assurées par Colissimo (La Poste) et Mondial Relay.

Selon votre adresse, vous pourrez choisir parmi les options proposées au moment du paiement, notamment :

• Livraison standard à domicile.

• Livraison express, lorsqu'elle est disponible.

• Livraison en point relais, lorsqu'elle est disponible.

Les modes de livraison réellement proposés dépendent notamment de votre destination et des conditions applicables à votre commande.

3. Délais de livraison

Pour les commandes en France métropolitaine, les délais de transport généralement annoncés sont :

• Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables.

• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables.

Ces délais de transport s'ajoutent généralement au délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrables.

Les informations et délais de livraison communiqués lors de la validation de votre commande font référence.

Pour les autres destinations, les délais applicables sont indiqués au cours du paiement lorsque le service est proposé.

Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés. En cas de retard, vous conservez vos droits prévus par le Code de la consommation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les options disponibles, le poids du colis et sa destination.

Le montant exact est présenté avant la validation définitive de votre commande.

La livraison standard est offerte dès 75 € d'achat pour les commandes éligibles en France métropolitaine.

Les autres modes de livraison, notamment l'express et le point relais, peuvent être soumis à leurs propres conditions tarifaires.

5. Livraison en point relais

Lorsque ce service est disponible, vous pouvez sélectionner un point relais parmi les établissements proposés lors du paiement.

Les modalités de retrait, horaires d'ouverture et délais de conservation dépendent du réseau de livraison choisi.

Nous vous recommandons de récupérer votre colis dans le délai communiqué par le transporteur.

Si un colis est retourné à l'expéditeur faute de retrait, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation et les solutions disponibles, dans le respect de vos droits légaux.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de suivre l'acheminement de votre commande.

Vous pouvez également nous contacter à blackshinefashions@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de renseigner une adresse de livraison aussi complète et exacte que possible, ainsi que les informations utiles à la remise du colis.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous rapidement.

Nous ferons notre possible pour demander une correction avant l'expédition, sans pouvoir garantir qu'une modification reste possible après la remise du colis au transporteur.

Les situations dans lesquelles une erreur d'adresse empêche la livraison seront examinées au cas par cas, conformément à la réglementation applicable.

8. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé, ne vous est pas remis ou présente une anomalie, contactez-nous à :

blackshinefashions@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies en cas de dommage.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution conforme à vos droits.

Lorsque la livraison est assurée par un transporteur que nous proposons, BLACKSHINE FASHIONS demeure responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu'à la prise de possession physique du produit par le consommateur ou un tiers désigné par celui-ci.

Des règles particulières peuvent s'appliquer si vous avez choisi et mandaté vous-même un transporteur qui ne figurait pas parmi ceux proposés par BLACKSHINE FASHIONS.

9. Retards de livraison

Si votre commande n'est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier son acheminement.

Conformément au Code de la consommation, en cas de non-respect du délai applicable, vous pouvez notamment demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si cette livraison n'intervient pas, dans les conditions prévues par la loi.

Certaines situations permettent une résolution immédiate lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle du contrat.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes dues sont remboursées dans le délai légal.

10. Livraisons internationales

Certaines destinations hors de France